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Réparer ou remplacer?

Téléphone cellulaire brisé? Besoin de réparer un iPad? Est-il préférable de le réparer ou de le remplacer?

Un article de Mint Canada sur les conseils aux consommateurs

Qu’il s’agisse d’un écran fissuré, d’un dégât d’eau, d’une performance défectueuse ou d’un appareil qui ne fonctionne pas du tout, environ 70 % des propriétaires de téléphones cellulaires connaîtront un problème avec leur appareil. Mais lorsque l’inévitable se produit, est-il préférable de réparer votre téléphone cellulaire ou d’en acheter un nouveau?
Tout dépend de ces facteurs clés :

  • L’âge de votre téléphone
  • Gravité des dommages
  • Coût et délai des réparations
  • Fiabilité de la réparation

Les mêmes facteurs s’appliquent à la réparation d’une tablette ou d’un iPad

Âge du téléphone portable ou de la tablette

Il est évident qu’un nouveau téléphone est garanti contre certains types de dommages. Vous pouvez également souscrire une assurance complémentaire pour votre téléphone portable qui couvrira de nombreux problèmes courants pendant un ou deux ans. Apple care est un exemple de ce type d’extension de garantie. Les téléphones Google, Samsung, Motorola et d’autres grandes marques proposent également des extensions de garantie. Dans la plupart des cas, vous bénéficiez d’une couverture supplémentaire de 24 mois. Un seul bémol : vous devez acheter votre extension de garantie au moment de l’achat.

N’oubliez pas que plus un téléphone ou une tablette vieillit, plus la décision de le réparer ou de le remplacer devient difficile à prendre. Êtes-vous du genre à profiter pleinement des nouveaux logiciels, de la résolution et de la puissance accrues? Si vous aimez les nouveaux jouets, l’achat d’une nouvelle génération de téléphone peut être plus intéressant pour vous que la réparation d’un téléphone ou d’une tablette obsolète.

C’est pourquoi certaines personnes préfèrent réparer un modèle obsolète plutôt que d’apprendre à en utiliser un nouveau. Mais si le pansement coûte plus cher que le téléphone lui-même, il est temps d’envisager de se séparer de son vieil ami.

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Gravité des dommages et coût de la réparation de votre téléphone cellulaire ou de votre tablette

Les écrans fissurés sont le problème le plus courant des téléphones portables et des tablettes. Heureusement, la plupart des réparations d’écran sont efficaces et abordables. Vous pouvez même le faire vous-même (mais veillez à ne pas annuler une garantie existante).
Les dégâts causés par l’eau à votre appareil sont plus variables. Si vous avez de la chance, le problème peut être résolu avec le temps (et un peu de riz!). Mais certains dégâts d’eau peuvent causer des dommages graves et permanents. Un service de réparation agréé et digne de confiance vous aidera à prendre une décision éclairée.

Si votre téléphone ou votre tablette présente des performances irrégulières, une batterie faible, des boutons qui ne fonctionnent pas, etc., demandez à un réparateur agréé de déterminer si le problème est isolé ou s’il s’agit d’un signe de problèmes systémiques plus importants. Si le problème est dû à l’âge ou à une usure excessive, il affectera probablement l’ensemble du téléphone. Lorsque votre téléphone présente plusieurs problèmes, les réparations deviennent coûteuses, moins fiables et n’en valent pas la peine. Il est alors temps de commencer à chercher un nouveau téléphone.

Coût, délai et fiabilité des réparations
Le coût de la réparation de votre téléphone ou de votre tablette doit être évalué en fonction de la durée pendant laquelle vous comptez le conserver et de la fiabilité de la réparation. Il est évident que plus le problème est grave, moins il vaut la peine de le réparer.

Une réparation difficile peut néanmoins s’avérer utile si le contrat de votre téléphone expire bientôt ou si la prochaine mise à niveau est imminente. Dans ce cas, vous n’avez besoin que d’une solution rapide pour atteindre la ligne d’arrivée.

Si vous souhaitez une solution à long terme, demandez à un spécialiste de la réparation de vous expliquer la nature du problème et l’efficacité de la réparation en question. Toutes les réparations n’éliminent pas le problème. Gardez à l’esprit que même une fois réparé, un téléphone pourrait ne pas fonctionner exactement comme avant. Et même s’il est couvert par la garantie, personne n’a envie de devoir retourner au magasin si le problème se reproduit.

Si votre téléphone n’est pas sous garantie, vous pouvez également explorer les nombreuses possibilités de réparation à domicile. Selon votre niveau de confort, vous trouverez de nombreuses vidéos expliquant comment réparer vous-même de nombreux problèmes courants, ce qui peut vous permettre d’économiser des centaines de dollars.

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