Un téléphone d’occasion qui ne se connecte à aucun réseau est l’un des moyens les plus rapides de perdre de l’argent lors d’un achat d’occasion. Ce guide explique ce que signifie le blocage, comment vérifier gratuitement un téléphone en quelques minutes et quoi faire si vous avez déjà acheté un téléphone bloqué.
Avis de non-responsabilité :
Cet article est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas un avis juridique. En cas de litige concernant un achat, contactez votre banque, votre bureau provincial de protection des consommateurs ou un avocat.
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Bloqué |
Verrouillé par un fournisseur |
Verrouillé par activation |
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Ce que cela signifie |
L’IMEI est signalé comme perdu ou volé |
Le téléphone ne fonctionne qu’avec un seul fournisseur |
Le téléphone est toujours lié au compte du précédent propriétaire |
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Qui l’applique |
Le fournisseur qui a reçu le signalement |
Le fournisseur qui a vendu le téléphone |
Apple ou Google, par l’intermédiaire du compte du propriétaire |
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Pouvez-vous le débloquer ? |
Non, seul le fournisseur du propriétaire initial peut le faire |
Oui, le déverrouillage est gratuit au Canada |
Seul le dernier propriétaire peut le supprimer |
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Ce qui fonctionne encore |
Le Wi-Fi uniquement |
Tout, avec ce seul fournisseur |
Rien tant qu’il n’est pas débloqué |
Que signifie le blocage d’un téléphone ?
Un téléphone bloqué voit son numéro IMEI inscrit sur une liste partagée, de sorte que les fournisseurs canadiens refusent de le connecter à leurs réseaux.
Qu’est-ce qu’un numéro IMEI
Un IMEI est un numéro à 15 chiffres qui identifie le téléphone lui-même, et non votre carte SIM ni votre compte. L’installation d’une nouvelle carte SIM ne le modifie pas. Les téléphones compatibles avec une eSIM ou deux cartes SIM possèdent généralement deux IMEI, un pour chaque ligne.
Fonctionnement de la liste nationale du Canada
L’ Association canadienne des télécommunications sans fil (ACTF) a lancé la liste nationale en 2013. Lorsqu’un propriétaire signale qu’un téléphone est perdu ou volé, son fournisseur ajoute son IMEI, et chaque fournisseur participant le bloque à partir de ce moment.
La liste est également reliée à une base de données internationale gérée par la GSMA, de sorte qu’un téléphone signalé comme volé aux États-Unis peut également être bloqué ici.
Quelques détails sont importants si vous effectuez un achat. Il faut jusqu’à 48 heures pour qu’un nouveau signalement soit ajouté à la liste. Et seul le fournisseur qui a inscrit le téléphone peut le supprimer, et uniquement à la demande du propriétaire initial.
C’est pourquoi un vendeur réputé vérifie chaque téléphone avant de le mettre en vente, dans le cadre d’un processus d’évaluation et d’inspection qui inclut la vérification de l’IMEI.
Comment vérifier si un téléphone est bloqué
Une vérification gratuite prend environ deux minutes et devrait être effectuée avant toute transaction.
1. Trouvez l’IMEI
Composez *#06# sur le téléphone : l’IMEI s’affiche à l’écran. Vous pouvez également le trouver dans les Réglages, sous Général, puis À propos sur un iPhone, ou sous À propos du téléphone sur Android. Sur certains iPhone, il est également imprimé sur le tiroir de la carte SIM.
2. Assurez-vous que tous les numéros correspondent
Comparez l’IMEI affiché à l’écran avec celui indiqué dans les Réglages, sur la boîte et sur le reçu. Si l’un d’eux ne correspond pas, passez votre chemin. Dans notre comptoir d’achat, un IMEI qui ne correspond pas à la boîte est l’un des principaux signaux d’alerte que nous détectons, souvent sur des téléphones dont la carte mère a été remplacée ou qui sont accompagnés d’une boîte provenant d’un autre appareil.
3. Vérifiez les deux IMEI des téléphones à double SIM
De nombreux iPhone et téléphones Android récents affichent deux numéros, souvent indiqués comme IMEI et IMEI2. Vérifiez les deux, car une ligne peut être bloquée alors que l’autre semble conforme. C’est fréquent sur les téléphones Samsung Galaxy et sur tous les iPhone compatibles avec une eSIM.
4. Vérifiez l’IMEI sur Devicecheck.ca
Entrez chaque numéro sur Devicecheck.ca, l’outil de vérification gratuit géré par l’ACTF. Il vous indique si le téléphone a été signalé comme perdu ou volé auprès d’un fournisseur participant au Canada ou à l’étranger. Faites une capture d’écran du résultat avec la date visible.
5. Testez-le avec une carte SIM fonctionnelle
Insérez votre propre carte SIM ou demandez au vendeur d’utiliser la sienne, puis passez un bref appel. Un téléphone qui affiche « Aucun service » ou « SIM non prise en charge » peut être bloqué ou verrouillé par un fournisseur. Dans tous les cas, vous devez le savoir avant de payer.
6. Faites inscrire l’IMEI sur votre reçu
Demandez un reçu indiquant le nom du vendeur, la date, le prix et l’IMEI. Si le téléphone est signalé ultérieurement, cela constituera votre preuve d’achat pour obtenir un remboursement ou contester le paiement.
Les risques d’acheter un téléphone bloqué
Un téléphone bloqué vous coûte plus cher que son prix d’achat.
Voici ce à quoi vous vous exposez si la vérification révèle un blocage :
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Aucun service cellulaire chez Rogers, Bell, Telus ou tout autre fournisseur utilisant la liste nationale
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Aucun moyen de le débloquer, car seul le fournisseur du propriétaire initial peut supprimer l’inscription
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La police peut saisir le téléphone s’il s’avère être un bien volé
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Aucune valeur de reprise ni de revente, car les acheteurs réputés vérifient chaque IMEI
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De fortes chances qu’il soit également verrouillé par activation sur le compte du dernier propriétaire
Nous refusons chaque mois plusieurs reprises parce que l’IMEI apparaît comme bloqué, et le vendeur est souvent surpris. Beaucoup d’entre eux ont eux-mêmes acheté le téléphone d’occasion sans jamais effectuer de vérification.
C’est ce cycle qu’une vérification gratuite de deux minutes permet d’interrompre, et c’est l’une des raisons pour lesquelles nous vérifions chaque téléphone qui entre chez nous depuis 1997.
Signes avant-coureurs qu’un téléphone pourrait être bloqué
La plupart des téléphones bloqués présentent des signaux d’alerte avant même que vous ne saisissiez l’IMEI.
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Le prix est bien inférieur à celui du même modèle vendu ailleurs
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Il n’y a ni boîte ni reçu, et l’histoire de son origine n’est pas claire
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Le vendeur ne veut vous rencontrer que dans un stationnement, et non dans un magasin ou le hall d’un poste de police
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L’annonce indique « fonctionne uniquement avec le Wi-Fi » ou « nécessite une nouvelle carte SIM »
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Le vendeur exige un virement Interac ou de l’argent comptant avant que vous ne puissiez tester le téléphone
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Le téléphone affiche toujours l’écran de verrouillage ou l’identifiant Apple d’une autre personne
Aucun de ces éléments ne prouve qu’un téléphone est volé. Mais deux d’entre eux ou plus devraient vous inciter à ralentir. L’étiquette d’une annonce peut également en cacher beaucoup, il est donc utile de savoir ce que signifient vraiment les termes « reconditionné » et « d’occasion » avant de comparer les prix.
Que faire si vous avez déjà acheté un téléphone bloqué
Agissez rapidement, car vos options se réduisent à mesure que vous attendez.
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Contactez le vendeur. Demandez un remboursement par écrit et conservez tous les messages. Une entreprise a beaucoup plus de chances de résoudre le problème qu’un vendeur privé.
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Contestez le paiement. Si vous avez payé par carte de crédit ou par PayPal, ouvrez immédiatement un litige. La plupart des plateformes imposent des limites de temps, souvent de 60 à 120 jours.
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Signalez-le. Si vous pensez avoir été victime d’une fraude, signalez-la à votre service de police local et au Centre antifraude du Canada. Incluez l’IMEI, l’annonce et les coordonnées du vendeur.
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N’essayez pas de modifier l’IMEI. Le faire contrevient aux conditions des fournisseurs et peut également faire bloquer le nouveau numéro. Ne revendez pas non plus le téléphone, car vous transmettriez ainsi le problème à quelqu’un d’autre.
Si votre propre téléphone est perdu ou volé
La même liste qui protège les acheteurs vous protège également si votre téléphone disparaît.
Appelez votre fournisseur ou utilisez son compte en ligne pour signaler que le téléphone est perdu ou volé. Il suspendra votre ligne et ajoutera l’IMEI à la liste nationale, de sorte qu’un voleur ne pourra pas l’utiliser sur aucun réseau canadien. S’il a été volé, déposez également une plainte à la police.
Si le téléphone est retrouvé, informez le même fournisseur qu’il a été récupéré. Il vous demandera de le faire retirer de la liste, ce qui prend généralement environ une journée. En attendant, un téléphone à moins de 200 $ peut vous permettre de rester connecté sans trop dépenser.
Quelques mots en conclusion
Une vérification gratuite de l’IMEI est l’assurance la moins chère que vous puissiez souscrire pour un téléphone d’occasion. Si vous êtes à Montréal, vous pouvez voir les téléphones en personne dans notre magasin de la rue Paré ou acheter des téléphones certifiés d’occasion avec un IMEI conforme et bénéficier de la livraison partout au Canada.
Foire aux questions
Un téléphone bloqué peut-il toujours être utilisé avec le Wi-Fi ?
Oui. Le blocage empêche uniquement le téléphone de se connecter aux réseaux cellulaires, donc les applications, la navigation et les applications d’appel Wi-Fi comme WhatsApp fonctionnent toujours. Mais il ne peut pas passer d’appels réguliers, envoyer de SMS ou utiliser les données mobiles. S’il est également verrouillé par activation, vous pourriez ne pas pouvoir dépasser l’écran de configuration.
Une réinitialisation d’usine supprime-t-elle un téléphone de la liste noire ?
Non. Le blocage est lié à l’IMEI du côté du fournisseur, et non à quoi que ce soit stocké sur le téléphone. Une réinitialisation efface vos données et vos applications, mais le téléphone reste sur la liste jusqu’à ce que le fournisseur initial le supprime.
Un téléphone peut-il être bloqué au Canada en raison d’une facture impayée ?
La liste nationale est destinée aux téléphones perdus ou volés. Certains fournisseurs ont également inscrit des téléphones obtenus par fraude, comme un contrat signé sous une fausse identité. Un simple retard de paiement ne mène généralement pas à un blocage, mais les pratiques varient selon les fournisseurs. Si vous avez un doute, demandez directement au fournisseur.
Un téléphone bloqué aux États-Unis fonctionnera-t-il au Canada ?
Généralement non. Les fournisseurs canadiens partagent des données avec la base de données internationale de la GSMA, qui comprend les principaux fournisseurs américains. Un téléphone signalé comme volé aux États-Unis sera souvent également bloqué ici.
Est-il illégal d’acheter un téléphone bloqué au Canada ?
Acheter un téléphone que vous savez volé peut constituer une infraction criminelle. Si vous l’avez acheté de bonne foi, il est peu probable que vous fassiez l’objet de poursuites. Mais la police peut tout de même saisir un bien volé, et vous pourriez ne pas récupérer votre argent.
Les téléphones compatibles uniquement avec l’eSIM possèdent-ils un IMEI qui peut être bloqué ?
Oui. Chaque téléphone qui se connecte à un réseau cellulaire possède au moins un IMEI, y compris les iPhone américains à partir de l’iPhone 14, qui ne disposent pas de tiroir SIM. Composez *#06# pour le voir et vérifiez-le comme n’importe quel autre téléphone.
Les sites payants de vérification d’IMEI en valent-ils la peine ?
Pour connaître le statut de blocage au Canada, l’outil gratuit de l’ACTF est la source sur laquelle les fournisseurs s’appuient. Certains sites payants ajoutent des informations supplémentaires, comme le statut de verrouillage par fournisseur, les dates de garantie ou le statut iCloud. Ces informations peuvent être utiles, mais ne payez pas pour une vérification que vous pouvez obtenir gratuitement.
